LIVRAISON

EN FRANCE METROPOLITAINE

La livraison se fait par COLISSIMO.

Vous pouvez choisir de vous faire livrer :

      - soit à domicile, au tarif de 3,95€,

      - soit dans un des 18 000 points retrait ou consigne pick-up, au tarif de 2,95€.

Il faut compter en moyenne 4 jours ouvrés entre le jour de votre commande et celui de la livraison.

A partir de 100€ de commande, la livraison par Colissimo vous est offerte. Il vous suffit d'indiquer le code promotionnel AV100 au moment du paiement de la commande. Alors, n'hésitez pas à en profiter.

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Si votre achat est urgent, vous avez la possibilité de passer par CHRONOPOST:

      - si vous passez votre commande avant 12h00, vous serez livré dès le lendemain avant 13h00,

      - si vous passez votre commande après 12h00, vous serez livré le surlendemain avant 13h00.

Vous pouvez choisir de vous faire livrer:

      - soit à domicile, au tarif de 18,20€,

      - soit dans un des 18 000 points retrait ou consigne pick-up, au tarif de 15,20€.

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Et si votre achat est urgent et que vous habitez Paris intra muros, vous avez la chance de pouvoir bénéficier d’un service que propose la poste, livraison "JOUR J"

      - si vous passez votre commande avant 12h00, livraison le soir même chez vous entre 18h00 et 20h00,

      - si vous passez votre commande aprés 12h00, livraison le lendemain, chez vous, entre 18h00 et 20h00.

Ce mode de livraison vous sera facturé 7,00€.

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HORS FRANCE METROPOLITAINE

Pour toutes les commandes en dehors de la France métropolitaine, AV08 Paris livre par Colissimo à domicile avec signature dans certains pays, au tarif suivant:

     - 7,00€ en Allemagne, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas,

     - 9,00€ en Autriche, Espagne (hors territoires spécifiques), Portugal, Italie et Suisse.

Il faut compter environ une semaine comme délai de livraison.

Et pour toutes commandes dans d'autres pays, merci de nous contacter en envoyant un mail à hello@av08-paris.fr, afin d'organiser au mieux votre livraison.

RETOUR et ECHANGE

Vous avez la possibilité de nous retourner un produit dans les 30 jours suivant la date de réception de la commande.

Depuis la France métropolitaine, les retours sont gratuits.

Voici la démarche à suivre:

  1. Connectez vous au site av08-paris.fr, et identifiez vous en allant dans la rubrique "Mon Compte".
  2. Sélectionnez la commande en question dans "Historique et détails de mes commandes", puis le produit à renvoyer. Nous n’acceptons que les retours de produits neufs et dans leur emballage d’origine.
  3. Une fois votre demande de retour validée, préparez soigneusement votre colis. Insérez IMPÉRATIVEMENT votre bon de livraison dans le colis, qui se trouve dans cette rubrique "Historique et détails de mes commandes", en entourant le produit retourné.
  4. AV08 vous enverra par mail l’étiquette de retour prépayée, que vous aurez à imprimer  et à coller sur votre colis.
  5. Déposez ce dernier au bureau de Poste de votre choix. Veillez bien à conserver précieusement votre bordereau de suivi.

Une fois votre colis reçu, laissez-nous quelques jours pour traiter votre retour ou votre échange. Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le nouveau colis aura été réexpédié ou que le remboursement aura été effectué. Les remboursements se font par le même moyen de paiement que le paiement initial.

N'hésitez pas à nous envoyer un petit mail à hello@av08-paris.fr si vous avez besoin d'aide ou d'information supplémentaire, nous sommes à votre disposition pour vous guider.

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Pour les retours et échanges en dehors de la France Métropolitaine, merci de nous contacter à hello@av08-paris.fr.